一、需求沟通与方案设计
1. 初步咨询
客户通过线上/线下渠道提出定制需求，包括空间功能、风格偏好、预算范围等基础信息。
2. 现场勘测
设计师上门测量房屋尺寸，记录空间结构、采光条件及特殊需求，同时沟通生活习惯与收纳痛点。
3. 方案制定
结合勘测数据与客户需求，提供1-2套初步设计方案，包含空间布局、材料选择及效果预览。
4. 方案确认
客户与设计师共同调整细节，明确最终设计图纸、材料清单及预算明细，双方签署确认文件。
二、生产与交付
1. 合同签订
明确项目内容、交付周期、费用构成及售后服务条款，客户支付定金后启动生产。
2. 材料采购
严格按合同约定采购环保板材及五金配件，提供材料检测报告供客户核验。
3. 生产加工
工厂按图纸进行切割、封边、组装等工序，全程质检确保工艺精度。
4. 配送安装
货物送达后，专业安装团队进行现场组装，客户验收后支付尾款。
三、售后保障
1. 验收服务
安装完成后提供7天质量检查期，客户可提出调整需求。
2. 维护支持
质保期内提供免费维修服务，质保期外收取成本费用。
3. 持续优化
定期回访客户使用体验，收集改进建议以提升服务质量。
